Politica de Retur
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit. Aceasta solicitare poate fi efectuata completand Formularul de retur disponibil AICI.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail. Produsele achizitionate direct din magazinul fizic, nu pot fi returnate.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Toate sumele aferente produselor returnate se ramburseaza prin transfer bancar in contul furnizat de dumneavoastra. Exceptie fac comenzile online achitate cu cardul. In cazul acesta, suma va fi rambursata in contul cardului din care s-a efectuat plata.
Expediati produsele la adresa Str. Republicii nr.144, Adjud, Vrancea, Cod postal 625100, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data receptionarii coletului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportati costul direct al returnării produselor cu excepția situației în care produsele sunt defecte/incomplete. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitaților și funcționării produselor. Costul transportului este de 150 lei/produs. În cazul articolelor deteriorate, incomplete sau livrarea unui produs incorect se va înlocui produsul în maxim 2 zile lucrătoare făra niciun alt cost din partea cumpărătorului.
Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, în ambalajul original, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură.